การจัดส่งและการชำระเงิน
การจัดส่งภายในประเทศ
VitaMax มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้สำหรับลูกค้าทุกท่านในประเทศไทย เราเข้าใจดีว่าคุณต้องการรับผลิตภัณฑ์เสริมอาหารของคุณโดยเร็วที่สุด เพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นเส้นทางสุขภาพได้ทันที
วิธีการจัดส่ง
- ไปรษณีย์ไทย (Thailand Post): บริการจัดส่งมาตรฐานที่ครอบคลุมทั่วประเทศ เหมาะสำหรับพัสดุขนาดเล็กถึงกลาง มีตัวเลือกทั้งแบบลงทะเบียนและ EMS เพื่อความรวดเร็วและติดตามสถานะได้
- ผู้ให้บริการขนส่งเอกชน (Private Couriers): เราทำงานร่วมกับบริษัทขนส่งชั้นนำ เช่น Kerry Express, Flash Express เพื่อให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูง โดยเฉพาะในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล มั่นใจได้ว่าพัสดุของคุณจะถึงมืออย่างปลอดภัย
- บริการจัดส่งด่วนพิเศษ: สำหรับลูกค้าที่ต้องการสินค้าเร่งด่วน เรามีบริการจัดส่งด่วนพิเศษในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล (โปรดติดต่อสอบถามเงื่อนไขและค่าบริการเพิ่มเติม)
กรอบเวลาการจัดส่งโดยประมาณ
- กรุงเทพฯ และปริมณฑล: 1-2 วันทำการ
- ต่างจังหวัด (ภาคกลาง ภาคตะวันออก ภาคตะวันตก): 2-3 วันทำการ
- ต่างจังหวัด (ภาคเหนือ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ภาคใต้): 3-5 วันทำการ
- พื้นที่ห่างไกล/เกาะ: อาจใช้เวลาเพิ่มเติม 1-2 วันทำการ
หมายเหตุ: ระยะเวลาจัดส่งข้างต้นเป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น และอาจมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับสถานการณ์การขนส่ง สภาพอากาศ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ เราจะแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุให้ท่านทราบทางอีเมลหลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว ท่านสามารถตรวจสอบสถานะพัสดุได้ตลอดเวลา
โครงสร้างค่าจัดส่ง
- สั่งซื้อสินค้าครบ 1,500 บาทขึ้นไป: จัดส่งฟรีทั่วประเทศ
-
สั่งซื้อสินค้าต่ำกว่า 1,500 บาท:
- ค่าจัดส่งมาตรฐาน: 50 บาท
- ค่าจัดส่งด่วน (EMS/เอกชน): 70 บาท
- บริการจัดส่งด่วนพิเศษในเขตกรุงเทพฯ: ค่าบริการเริ่มต้น 150 บาท (ขึ้นอยู่กับระยะทางและขนาดพัสดุ โปรดติดต่อสอบถาม)
ค่าจัดส่งจะถูกคำนวณและแสดงในหน้าสรุปคำสั่งซื้อก่อนที่ท่านจะยืนยันการชำระเงิน
วิธีการชำระเงิน
VitaMax มีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย เพื่อความสะดวกสบายและความปลอดภัยสูงสุดของลูกค้าทุกท่าน
ตัวเลือกการชำระเงินหลัก
- โอนเงินผ่านธนาคาร: ท่านสามารถโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารของบริษัท Bangkok Tech Solutions ได้โดยตรง หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ ท่านจะได้รับรายละเอียดบัญชีธนาคารเพื่อดำเนินการโอนเงิน กรุณาส่งหลักฐานการโอนเงินเพื่อยืนยันการชำระเงิน
- บัตรเครดิต/เดบิต: เรารับชำระด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตทุกประเภท ทั้ง Visa และ Mastercard ผ่านระบบการชำระเงินที่ปลอดภัย ท่านสามารถทำรายการได้ทันทีบนเว็บไซต์ของเรา ข้อมูลบัตรของท่านจะถูกเข้ารหัสเพื่อความปลอดภัยสูงสุด
- พร้อมเพย์ (PromptPay): ช่องทางการชำระเงินที่สะดวกและรวดเร็วสำหรับลูกค้าในประเทศไทย ท่านสามารถสแกน QR Code เพื่อชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันธนาคารบนมือถือของท่านได้ทันที
- บริการ e-Wallet (เช่น TrueMoney Wallet, Rabbit LINE Pay): เรากำลังดำเนินการเพิ่มช่องทางการชำระเงินผ่าน e-Wallet ยอดนิยม เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้าในอนาคตอันใกล้
การทำธุรกรรมทั้งหมดจะถูกดำเนินการผ่านระบบที่ปลอดภัยและเข้ารหัส เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของท่าน หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงิน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
ที่ VitaMax เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า หากท่านไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ได้รับ ท่านสามารถตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเราได้ดังนี้
เงื่อนไขสำหรับการคืนสินค้า
- สินค้ามีตำหนิหรือเสียหาย: หากสินค้าที่ได้รับมีตำหนิ เสียหาย หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ท่านสามารถแจ้งคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- สินค้ายังไม่ถูกเปิดใช้งาน: สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ถูกเปิดใช้งาน บรรจุภัณฑ์ไม่เสียหาย และฉลากยังคงอยู่ครบถ้วน
- หลักฐานการสั่งซื้อ: ต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการสั่งซื้อเพื่อประกอบการพิจารณา
- สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้: สินค้าที่เปิดใช้งานแล้ว, สินค้าที่หมดอายุใกล้เคียง, หรือสินค้าที่ระบุชัดเจนว่าไม่สามารถคืนได้ (เช่น สินค้าโปรโมชั่นพิเศษ)
ขั้นตอนการขอคืนเงินและคืนสินค้า
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: ส่งอีเมลมาที่ [email protected] หรือโทรศัพท์ +66 2 279 8131 พร้อมแนบรูปถ่ายสินค้าที่มีปัญหา และแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อภายใน 7 วันทำการหลังได้รับสินค้า
- การพิจารณา: ทีมงานของเราจะทำการตรวจสอบคำขอของท่านและติดต่อกลับภายใน 2-3 วันทำการ
- การส่งคืนสินค้า: หากคำขอได้รับการอนุมัติ ท่านจะได้รับคำแนะนำในการจัดส่งสินค้าคืนมายังคลังสินค้าของเรา ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนจะขึ้นอยู่กับสาเหตุการคืนสินค้า
- การคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า: หลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน หรือจัดส่งสินค้าใหม่ให้ท่านภายใน 7-14 วันทำการ โดยวิธีการคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดียวกับที่ท่านชำระเงิน
กรอบเวลาสำหรับการคืนเงินอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิตของท่าน หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ตลอดเวลา